保修期限：

在您完全按照產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常工作條件和方法下使用本品的情況下，產(chǎn)品自購買之日（以正式購貨發(fā)票為準(zhǔn)）起一年內(nèi)出現(xiàn)故障，本公司為您提供有限責(zé)任保修報務(wù)，終身維護(hù)。

承諾：

在保質(zhì)期內(nèi)和保質(zhì)期外如遇到所供設(shè)備發(fā)生重大的事故。供貨廠商接到業(yè)主方的通知后，將在3小時內(nèi)作出答復(fù)，并在24小時內(nèi)派遭專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)處理故障（省外根據(jù)實情另定，節(jié)假日除外）。

服務(wù)理念

1、要改變，就要先改變自己。

2、從我做起。

3、你就代表托力多，因為你是幫助用戶滿足其需求的人。

4、每一次接觸客人都是今天的第一次。

5、如果你不是為客戶服務(wù)，那么你是在為客戶服務(wù)的人服務(wù)。

6、成功之道∶總是做得比期望的多一點點。

7、客人對與錯井不重要，重要的是他們的感覺。

8、客人也許井不總是正確的，但是他們應(yīng)該得到正確的對待。

9、小事會影響客人的感受。

10、小事也要力求完美。

11、在英文中生氣與危險僅差一個字母。

12、客人是通過我們說什么、怎么說、做什么來判斷我們的。

13、要從錯誤中吸取教訓(xùn)，不要重復(fù)錯誤。

14、要像恒溫器，不要像溫度計。

15、好的感受來自于好的態(tài)度。

16、所提供的服務(wù)要比所承諾的好。

17、做你所擅長的并且每天都要做得更好些。

18、每天我會變好也會變壞，這完全取決于我自己。

19、警告∶客人極易消失。

20、苛刻的客人比沒有客人強。